Возврат товара в DNS: смарт-телевизор тормозит после 3 месяцев использования

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара в магазин возможен в случае, если товар не был в употреблении более 14 дней, и если товар не удовлетворил потребности покупателя из-за каких-либо недостатков. Если товар был в употреблении более 14 дней, то возврат товара решается на основе условий гарантии, которая предоставляется производителем товара. Если же смарт-телевизор начал "тормозить" в течение гарантийного срока, покупатель вправе обратиться за гарантийным ремонтом или заменой товара.

Для решения вопроса о возврате товара в DNS свыше 14 дней необходимо предоставить следующие документы:

1. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, чтобы подтвердить, что вы являетесь покупателем.

2. Оригинал кассового чека или товарный чек, подтверждающий факт покупки. Если кассовый чек утерян, то требуется оригинал товарного чека.

3. Заявление о возврате товара. В заявлении необходимо указать причину возврата товара, а также пожелания по возврату денежных средств.

4. Документы, подтверждающие неисправность товара. В данном случае, это может быть справка от мастера-сервисного центра, где был произведен ремонт телевизора или отказной акт, если вы не смогли с ним связаться.

5. Оригинальная упаковка товара, если таковая имелась в момент покупки.

Эти документы помогут вам предоставить конкретные доказательства неисправности телевизора при обращении к продавцу. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат качественного товара в течение 14 дней с момента его приобретения и на возврат некачественного товара в течение гарантийного срока. Если продавец не удовлетворяет вашу просьбу о возврате товара, вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Статьи 26.1, 26.2 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».