Возврат товара с технологическим браком: что делать?

Я купил зимние сапоги в интернет-магазине Юничел 4 марта этого года. Поскольку это была весна и лето, я не носил их до сегодняшнего дня, 22 ноября. Когда я надел сапоги впервые, я обнаружил, что на одном из сапогов есть жесткий шов на подкладке. Я могу почувствовать его, прощупывая внутреннюю сторону сапога. Второй сапог не имеет такого дефекта, поэтому можно сделать вывод о технологическом браке. Я сохранил коробку и накладную, также у меня есть чек в истории моего счета Сбербанка. Когда я обратился на горячую линию Юничел, мне сказали, что возврат невозможен. Я уверена, что 30-дневный срок начинается с момента наступления сезона. Что делать?

| Андрей, Москва

2023-03-20

Категория: Без категории

3 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае, у вас есть все основания для требования о возврате товара с технологическим браком, так как вы обнаружили дефект только при надевании сапогов в первый раз. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы можете обратиться к продавцу в течение 7 дней с момента обнаружения дефекта для требования о замене товара, возврате денежных средств или скидке на товар аналогичного качества. Коробка, накладная и чек в истории Сбербанка могут быть полезными доказательствами вашего требования. Рекомендую вам составить претензию продавцу, в которой указать дефект и требовать замены сапогов на аналогичную модель без дефектов или возврата денежных средств. В случае отказа продавца, следует обратиться в суд, предоставив требуемые доказательства.

#6603307 2023-03-20 00:57:46

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Коробка сапогов; 2. Накладная и чек в истории Сбербанка (как доказательство покупки); 3. Написанная претензия продавцу с описание дефекта и требованием о замене сапогов или возврате денег.

#6603308 2023-03-20 00:59:26

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Право потребителя на требование о замене товара ненадлежащего качества, возврате денежных средств и (или) существенной скидке по цене

#6603309 2023-03-20 01:01:16

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Оспаривание сделок с землей

Использовав услугу, получите:

точную информацию как оспорить сделку;
оперативный ответ специалиста;
подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам.

Заказать

Стоимость: 20000 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.

Взыскание компенсаций больничного

Может понадобиться: