Возврат товара: полный гид по возврату дивана в магазине

Как я могу вернуть диван, который не подходит по габаритам, и получить деньги обратно? Какие документы требуются для возврата, учитывая, что диван был оплачен 16 августа и доставлен 22 августа?

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если же товар не подходит по габаритам, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар, но уже нужных размеров или вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Для возврата товара необходимо иметь документ, подтверждающий факт его приобретения, а также документ, подтверждающий права потребителя (например, паспорт). В данном случае, чтобы вернуть диван возвратом денег потребитель может обратиться к продавцу с соответствующим требованием и предоставить документы на приобретение товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями возврата товара, которые указаны в договоре купли-продажи. Если в договоре предусмотрен возврат товара в случае неподходящего размера, то необходимо предоставить продавцу все документы, подтверждающие покупку товара, включая кассовый чек или иной документ, подтверждающий оформление платежа. Также, возможно потребуется предоставить документы, подтверждающие факт доставки товара с указанием даты доставки. Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар, и уточнить все условия возврата товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 18, 19, 25, 26, 29, 29.1, 29.4 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы