Как защитить свои права при косяках дивана: советы по возврату товара от профессионалов

Для начала стоит отметить, что потребительский товар, приобретенный в официально зарегистрированной фирме, должен соответствовать качеству и комплектности, которые были оговорены в договоре купли-продажи. Если вы заметили какие-либо дефекты на товаре, у вас есть право на возврат или замену товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей".

Для начала стоит обратиться в фирму Нонтон с меньшим значением товара и расписать проблему, требовать устранения недостатка или компенсации, в соответствии со статьями 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей". Если фирма Нонтон не идет на встречу, следует отправить официальное заявление с требованием вернуть деньги в соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей".

Если и после письменного заявления фирма Нонтон не реагирует на вашу просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, ссылаясь на невозврат средств, нарушение статей Закона "O защите прав потребителей". Хорошо иметь копии всех документов, связанных с покупкой, включая подтверждение оплаты и договор купли-продажи, чтобы они могли быть предоставлены как дополнительные доказательства в случае необходимости.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи дивана, который был заключен между покупателем и фирмой Нонтон.
2. Приложение к договору, в котором должны быть указаны характеристики товара.
3. Письменная заявка о возврате товара, в которой необходимо указать причины возврата, а также требование о возврате денежных средств.
4. Фотографии дивана с косяками.
5. Копии всех писем и сообщений, отправленных фирме, с подтверждением отправки.

В случае если фирма Нонтон игнорирует требования товарного знака, покупатель имеет право обратиться в следующие органы:

1. Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с письменным заявлением о нарушении прав потребителя.
2. Российскую ассоциацию защиты прав потребителей с аналогичным заявлением.
3. Суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.

Стоит отметить, что перед тем как обращаться в органы, необходимо предоставить фирме возможность урегулировать ситуацию в переговорном порядке.

Для решения вопроса о возврате товара и защите прав потребителя следующие статьи закона РФ применимы:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей, предусматривает право потребителя на рекламацию товаров. Рекламация – это заявление потребителя о выявленных недостатках товара.

Статья 27 Закона о защите прав потребителей, в которой содержится информация о сроках и порядке принятия качественного непродовольственного товара.

При диалоге с фирмой Нонтон, следует опираться на данные статьи, а также ссылаться на права, защищенные законами о защите прав потребителей. При отказе фирмы Нонтон выполнить обязательства, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные инстанции для защиты своих прав.