Возврат товара: почему покупатель требует деньги за товар в использовании с признаками ношения и холодными метками?

В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" товар, проданный в магазине, должен соответствовать заявленному качеству и пригоден для использования в соответствии с его назначением. В данном случае, если товар был приобретен в магазине, качество товара на момент продажи должно было соответствовать стандартам качества, заявленным магазином.

Если товар был в использовании и имеет признаки носки, то покупатель не может обратиться с претензией на качество товара спустя 8 дней после покупки без явных следов дефекта товара.

В данной ситуации магазин может защитить себя, предоставив доказательства того, что товар был продан в использованном состоянии и его состояние было оговорено при продаже, а также доказать, что возврат товара не является обоснованным требованием со стороны покупателя.

Если товар действительно не может быть реализован, то магазин может предложить покупателю обмен товара на другой аналогичный товар или предоставить возможность для возврата денег за купленный товар, при условии, что покупатель не использовал товар в течение указанного времени для получения удовлетворительного результата. Если же покупатель использовал товар, то возврат денежных средств не предусмотрен статьей 25 Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса, магазину необходимо обратиться к нормам законодательства Российской Федерации, а именно к ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с данной статьей, покупатель имеет право в течение 14 дней с даты покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. В данной ситуации не говорится о том, что товар был куплен в интернет-магазине. Предположим, что магазин имеет стационарную точку продажи на территории России. При этом, приведенная вами информация свидетельствует о том, что товар был в использовании, а также имеет признаки ношения.

Таким образом, магазин может отказать в возврате денежных средств или обмене такого товара покупателю в случае, если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по вине покупателя, например, в следствии не ухоженности за товаром, его неправильного использования и т.д.

Кроме того, данный товар, имеющий запах курева и метки от разметочного маркера, вряд ли сможет быть реализован повторно. В этом случае магазин может взять на себя некоторые расходы на ремонт, обработку товара или частичный возврат денежных средств покупателю.

Для обоснования своей позиции магазину необходимо составить акт осмотра и испытаний товара, а также привлечь квалифицированных специалистов по экспертизе товара, которые смогут дать объективную оценку его состояния. Кроме того, в данном случае магазин может также обратиться за советом к юристу, чтобы правильно защитить свои интересы и предотвратить возможные правовые претензии со стороны покупателя.

1057, 1058, 1059, 1060, 1064, 1102, 1103, 1104, 1105, 1106 Гражданского Кодекса Российской Федерации.