Как вернуть кастрюлю с признаками ржавчины после трех недель? | Возврат товара в магазине с упоминанием сроков

Согласно Закону "О защите прав потребителей" Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а товар ненадлежащего качества - в течение разумного срока. В данном случае, поскольку кастрюля выявила признаки ненадлежащего качества (появление пятен и ржавчины), Вы можете обратиться к продавцу с требованием замены кастрюли на товар надлежащего качества или вернуть деньги. Продавец должен предоставить потребителю срочное решение о замене или возврате денег в течение 7 дней со дня получения заявления о ненадлежащем качестве товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки кастрюли из нержавеющей стали.

2. Документ, содержащий информацию о гарантийных обязательствах продавца, если такой документ был предоставлен при покупке.

3. Письменное заявление о возврате товара по основаниям, предусмотренным статьями 18-22 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

4. Фотографии, подтверждающие наличие пятен на кастрюле и их признаки.

В соответствии с указанным законодательством, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не был в употреблении. При этом, если товар уже был использован, то продавец не обязан принять его обратно, за исключением случаев, когда данный товар имеет недостатки, не устраняемые потребителем, и которые не были обнаружены при покупке. Если пятна на кастрюле являются признаками ржавчины, которые могут свидетельствовать о недостатке товара, то в таком случае потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена кастрюли или возврата денег.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - статья 23 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней); - статья 476 ГК РФ (предполагаемая гарантия продавца на качество товара).