Как вернуть кастрюлю с пятнами и защитить здоровье детей: права покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать возврата денежных средств, замены товара на аналогичный или аналог товара более высокого качества, а также уменьшения покупной цены в случае, если недостатки товара могут быть устранены. Однако необходимо учитывать условия возврата, которые указаны в договоре купли-продажи или на сайте продавца. Если продавец не согласен на возврат или замену кастрюли, требуется разрешение спора в соответствие с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь бракованный товар (кастрюлю), а также кассовый или товарный чек, для подтверждения факта покупки в данном магазине и даты ее приобретения.

Согласно законодательству Российской Федерации, товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям, установленным законодательством или указанным на этикетке и в инструкции по эксплуатации товара. В случае обнаружения такого недостатка, который не позволяет использовать товар по его прямому назначению и который не мог быть обнаружен при покупке, покупатель имеет право на замену или возврат товара.

Таким образом, если имеется документ, подтверждающий факт покупки бракованной кастрюли недавно и наличие дефекта, который не был обнаружен в момент покупки, то вы можете обратиться в магазин, где была произведена покупка, для замены или возврата товара. Если продавец не согласен выполнить вашу просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи 18, 20, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".