Возврат товара по размеру: права потребителя и обязанности продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, потребители имеют право на обмен некачественного товара аналогичным товаром той же марки или модели в течение 14 дней с момента покупки. Однако, домашняя одежда относится к категории товаров, которые могут быть обменяными только в случае обнаружения производственного дефекта или неполадки. В данной ситуации, если заказанный вами халат-рубашка не имеет никаких дефектов, продавец имеет право отказать в возврате или обмене товара на основании статьи 25 Закона о защите прав потребителей. Однако, некоторые продавцы относятся к этому вопросу более гибко и могут согласиться на обмен товара по своему усмотрению. Рекомендую вам обратиться к продавцу с просьбой о возможности обмена товара или о предоставлении скидки на следующую покупку.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Письменная заявление с просьбой о возврате или обмене товара. 2. Копия чека или иного подтверждающего документа о покупке товара. 3. Фотографии товара с подтверждением его непригодности или дефекта (если имеются). 4. Возможно, будет необходимо предоставить письменное объяснение о причинах претензии.

Статьи 18, 19, 22, 25, 26 Закона о защите прав потребителей