Возврат товара: ответы на вопросы о правах покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, микроволновка (СВЧ печь) является бытовым прибором. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар уже был в использовании, но не обнаружены производственные дефекты, продавец может отказать в возврате товара.

В данном случае, если потребитель приобрел микроволновку 2 апреля и возвратился в магазин с претензией 11 апреля, то он не превысил 14-дневный срок на возврат товара без объяснения причин. Если микроволновка имеет производственный дефект, что приводит к несоответствию товара заявленным качествам, то продавец должен заменить товар на аналогичный или вернуть деньги потребителю, если замена товара невозможна. Поэтому, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения вопроса по возврату товара необходимо предоставить магазину документ, подтверждающий покупку данного товара. Также необходимо иметь копию документа, подтверждающего претензию и ответ продавца на нее. Кроме того, в случае возникновения споров между покупателем и продавцом, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) для дальнейшего разрешения вопроса.

Относительно вопроса о том, является ли микроволновка сложным бытовым прибором, следует отметить, что согласно ст. 5 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", бытовой прибор представляет собой товар, предназначенный для домашнего использования и удовлетворения бытовых нужд потребителей. Микроволновка, будучи бытовым прибором, является товаром, подлежащим гарантийному ремонту и возврату в случае его ненадлежащего качества.

Ответ на вопрос о возврате денег за товар до истечения 14 дней, если приобретенный товар не устраивает, зависит от ряда факторов. Вопросу может помешать наличие доказательств исправности товара после проведения экспертизы на его неисправность, и т.д. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В данном случае, необходимо провести экспертизу товара для установления наличия дефекта в его работе и правильности подачи претензии. При возникновении споров необходимо обращаться в суд или в другие специализированные организации.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Срок предъявления требования о возврате товара" - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав" - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Требования потребителя об обмене товара надлежащего качества" - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы"