Возврат купленных очков с дефектом – правила и процедуры

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать замены такого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены или возврата уплаченной за такой товар денежной суммы. Поэтому, если очки, которые Вы купили в аптеке, имеют дефект, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться в аптеку, где была куплена продукция, и предоставить им документы, подтверждающие факт покупки – чек или кассовый чек. Также возможно потребуется предоставление паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. При обращении в аптеку, Вам следует объяснить причины возврата продукции и запросить возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар без дефекта. Возврат товара не является общеобязательным правилом и зависит от политики конкретной аптеки и договоренностей между сторонами. Если продавец отказывается от возврата и настаивает на том, что товар не имеет дефектов, то Вам следует обратиться за защитой своих прав к Роспотребнадзору.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку очков.

2. Упаковка и сам товар с дефектом, чтобы можно было подтвердить его наличие.

3. Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять или вернуть купленный товар, если он не соответствует заявленным требованиям качества или имеет дефекты. Ответственность за качество товара несет продавец, поэтому он должен предоставить вам возможность вернуть или обменять товар с дефектом. При обращении в магазин необходимо указать дефект товара и предъявить кассовый чек и один из документов, удостоверяющих личность.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств покупки очков и их дефекта. В целом, для защиты прав потребителей применимы статьи Гражданского кодекса РФ, Основ законодательства РФ о защите потребителей, закона «О защите прав потребителей», а также иных законов и нормативных документов, которые регулируют оборот товаров на территории РФ.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в полном размере.