Возврат товара: неисправный продукт или использование не по назначению, претензии к амортизатору

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель обладает правом на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, если товар был использован, как в данном случае, то покупатель не может рассчитывать на возврат денежных средств за него, если только изъян товара не мешает его дальнейшему использованию по прямому назначению. Следовательно, если амортизатор не соответствует требованиям к установленной на автомобиле подвеске, это может служить основанием для отказа в возврате денежных средств или обмене товара.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара покупателем (например, кассовый чек, товарная накладная, договор купли-продажи).
2. Сертификат качества на товар, если таковой был предоставлен продавцом.
3. Документы, подтверждающие наличие дефекта у товара, в том числе обращение покупателя с требованием о возврате товара, фото- и видеодокументация дефекта.
4. Документы, подтверждающие использование товара не по назначению, такие как справки из автосервиса, экспертные заключения, жалобы других покупателей на аналогичные проблемы.

На основании этих документов, продавец может определить, соответствует ли товар, предъявленный покупателем, заявленным требованиям. В случае подтверждения факта использования товара не по назначению, продавец может отказать в возврате денег за данный товар. Если же вина лежит на продавце, и он не предоставил покупателю товар надлежащего качества, покупатель имеет право на возврат денег за товар или его замену на аналогичный товар надлежащего качества.

Статьи закона, применимые для решения вопроса, зависят от характера договора и конкретных фактических обстоятельств. Однако, в данном случае, возможно применение статей 18, 20 и 25 Гражданского кодекса РФ, а также статей 18, 25 Закона о защите прав потребителей.