Возврат товара из интернет-магазина: несоблюдение сроков поставки и отказ продавца

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» у вас есть право на возврат товара в течение 14 дней со дня получения без объяснения причин. Однако, если товар не отвечает условиям договора (например, поставлен с нарушением сроков) и не соответствует заявленным качествам, то вы имеете право требовать от продавца возврата предоплаты или замены товара на аналогичный.

В данном случае, наличие гарантийных талонов на оборудование не имеет значения, поскольку поставленный товар не соответствует условиям договора. Необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств либо замене товара на аналогичный, с указанием срока выполнения данного требования. В случае отказа продавца выполнить требование вы имеете право обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Договор о поставке мобильного планетария, который был заключен между Вами и интернет-магазином; 2. Документы, подтверждающие оплату в полном объеме за поставляемый товар; 3. Документы, подтверждающие нарушение сроков поставки товара; 4. Заявление о возврате товара, которое Вы написали интернет-магазину; 5. Все иные документы, которые могут быть полезны для защиты Ваших прав.

В данной ситуации, поскольку интернет-магазин отказывается принять товар обратно, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств в полном объеме за поставленный товар. Кроме того, в случае если товар оказался некачественным, Вам также может быть предоставлено право на требование устранения недостатков товара или замены товара на аналогичный. В данном случае, суд сможет вынести решение, которое будет обязывать интернет-магазин вернуть деньги за товар, а также возможно уплатить штрафные санкции.

Статьи:

• Статья 485 Гражданского кодекса РФ "О порядке и условиях договора купли-продажи товаров".
• Статья 488 Гражданского кодекса РФ "Об исполнении обязательств по договору купли-продажи товаров".
• Статья 490 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при приобретении некачественного товара".
• Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на возврат товара надлежащего качества".
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества".
• Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на возмещение убытков, причиненных продавцом некачественным товаром".
• Статья 25.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества".
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Продавец не может устанавливать условия купли-продажи, нарушающие права потребителя".
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи".