Возврат товара и денег при ошибке в заказе и оплате посылки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, а также потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Для этого необходимо обратиться к продавцу и предъявить претензию в письменной форме. Рекомендуется сохранять копии документов и чеки, подтверждающие покупку товара и оплату. В случае отказа продавца вернуть деньги вы можете обратиться в суд или к соответствующим контрольным и надзорным органам за защитой своих прав как потребителя.

Для решения указанного вопроса Вам может потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если такой заключался с продавцом), где должна быть указана информация о товаре и его стоимости.

2. Электронные письма или сообщения, которые были обменены между Вами и продавцом, где были указаны характеристики заказанного Вами товара.

3. Документы, подтверждающие оплату товара (например, квитанцию об оплате, выписку со счета в банке и т.д.).

4. Документы, подтверждающие получение неправильного (не соответствующего заказанному) товара, например, фотографии упаковки с наименованием товара.

5. Копия заявления на возврат товара, которое Вы подали продавцу с указанием причины возврата.

На основании указанных документов и законодательства Российской Федерации Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неправильно доставленный товар. Если продавец отказывается выполнить заявленное требование, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, потраченных на покупку товара.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае, зависят от конкретного контракта между покупателем и продавцом и от политики возврата товаров продавцом. Обычно потребительская защита и возврат товара регулируются статьями 18, 25, 26, 29, 30, 31, 32, 33 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также могут быть применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи (статьи 454 - 466).