Как избежать списания процентов дважды при оплате кредита? Обращение в банк и возврат денег при ошибке в программе. Возможность снятия неустойки за ошибки банка.

В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения денежных обязательств, кредитор вправе требовать уплаты неустойки за просрочку. Однако, чтобы снять неустойку, необходимо доказать факт причинения убытков в результате ошибки банка и размер этих убытков. В данном случае, если банк примет решение о возврате излишне списанных денежных средств, и это решение будет выполнено, то возврат этих денежных средств должен компенсировать убытки, причиненные в результате ошибки банка, и, соответственно, не будет оснований для требования неустойки.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в банк, где вам была выдана ипотека, и написать заявление о возврате излишне списанных средств. При подаче заявления вам необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт списания двух раз одной и той же суммы, например, выписки со счета или квитанции об оплате. Если банк откажется вернуть вам излишне списанные средства, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неустойки за нарушение прав потребителя, включая рассмотрение данного вопроса. В качестве доказательства факта списания двух раз одной и той же суммы могут быть предоставлены выписки со счета, квитанции об оплате и другие документы, подтверждающие ваше право на возврат излишне списанных средств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации: 1. Статья 405 Гражданского кодекса РФ «Неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства». 2. Статья 817 Гражданского кодекса РФ «Возврат денежных средств, уплаченных по исполненному требованию». 3. Федеральный закон от 21.12.2013 № 426-ФЗ "О специальных правах потребителей", статья 11 «Неустойка за нарушение прав потребителя».