Возврат товара: Что делать, если смартфон не устраивает после покупки

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства, а также если имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, покупатель может вернуть смартфон обратно в магазин в течение 14 дней после покупки, если не использовал его и сохранены его потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего покупку.

Для решения данного вопроса понадобится ознакомиться с действующим законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» приобретенный товар может быть возвращен продавцу в течение 14 дней с момента его получения. Для этого необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства и оформить заявление. При возврате товара магазин должен вернуть деньги потребителю в течение 7 дней.

Таким образом, для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку смартфона, например, чек, кассовый чек или расписка о получении товара. 2. Заявление на возврат товара, которое должно содержать информацию о причинах возврата товара, его дату покупки и номер товарного чека. 3. Самый смартфон.

В случае если продавец отказывается принять товар обратно, аргументируя это отсутствием необходимых документов, потребитель может обратиться в защиту прав потребителей или в соответствующие органы контроля и надзора, защищающие права покупателей.

Статьи, применимые к данному вопросу, это статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" и статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации.