Как вернуть смартфон, который не устраивает: условия возврата и обмена

По законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара, если товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если некоторые функции смартфона не устраивают покупателя, это может не являться основанием для возврата товара, если товар соответствует заявленным продавцом характеристикам и не имеет скрытых дефектов. В таком случае, продавец может отказаться от возврата товара и произвести обмен или ремонт товара, предоставив покупателю гарантийные обязательства.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации и проверить, какие правила распространяются на данный случай. В соответствии со статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

То есть, потребитель имеет право вернуть смартфон в течение 14 дней с момента покупки, если он является непродовольственным товаром надлежащего качества. Этот срок начинается с дня покупки товара и не включает день покупки.

Для возврата необходимо иметь следующие документы: - Оригинал кассового чека или товарный чек - Сам смартфон - Документ, удостоверяющий личность покупателя

Если товар является непродовольственным товаром ненадлежащего качества, то возврат и обмен производятся в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 506 Гражданского кодекса РФ.