Возврат товара через 1,5-2 мес: треснули джинсы, есть чек и гарантия качества от продавца

Здравствуйте! Если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, то потребитель вправе обратиться к продавцу за обменом товара на аналогичный товар или возвратом денежных средств. Срок для обращения по гарантии устанавливается продавцом и длительность этого срока должна быть указана в гарантийных талонах или на сайте продавца. При наличии чека на покупку товара, потребитель имеет право на гарантийное обслуживание, если требуется. Однако, если трещина была вызвана неправильным обращением или использованием товара со стороны потребителя, то продавец не обязан производить обмен или возврат денежных средств.

Для решения этого вопроса потребуется следующая информация: 1. Чек на покупку джинсов; 2. Документация, которую продавец предоставил при покупке, в том числе гарантийный талон; 3. Описание и фотографии повреждений джинсов; 4. Контактные данные продавца, включая название магазина и адрес.

С учетом имеющейся информации, потребуется произвести проверку, были ли повреждения джинсов вызваны выпавшей из гарантии ситуацией, например, неправильной стиркой или ноской. Также, если продавец гарантирует отличное качество, то потребуется оценить, соответствуют ли повреждения действительно недостаткам качества или же они вызваны внешними факторами.

По результатам проверки будет принято решение о возможности возврата джинсов. Если производитель или продавец не исполняют свои обязательства в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, то потребуется обратиться в суд для разрешения спора.

Статьи, применимые для решения вопроса, зависят от типа товара и того, был ли дефект изначально. Если джинсы имели скрытый дефект, то можно обратиться к положениям статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если же джинсы стали непригодными к использованию в результате неправильного использования или хранения, то положения Закона о защите прав потребителей не применимы. В таком случае нужно руководствоваться положениями ГК РФ (статьи 469-476).