Возврат телефона за наличный расчет: права покупателя без экспертизы и сроки возврата (чеки имеются)

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" купленный товар может быть возвращен продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по каким-то причинам (например, имеет заводской дефект или не соответствует заявленным характеристикам). Товар должен быть возвращен в надлежащем качестве, с сохранением товарного вида и потребительских свойств, а также с документами, подтверждающими факт и условия покупки товара в соответствии с ч. 2 ст. 25 Закона.

На данном этапе ваша задача убедить продавца в необходимости вернуть деньги за товар, так как в течение недели вы обнаружили, что он не соответствует заявленным характеристикам, и временные сроки, установленные законодательством, еще не истекли. В качестве оснований для возврата денежных средств вы можете ссылаться на положения Закона "О защите прав потребителей" и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара (квитанция, чек и т.д.). Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

• Чек об оплате товара, подтверждающий факт покупки сотового телефона в Евросети за наличный расчет.
• Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
• Рекомендуется составить претензионное письмо, в котором указать суть проблемы и требование о возврате денежных средств в связи с наличием заводского дефекта.
• В случае отказа продавца от удовлетворения претензии, следует обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей.

При этом, в соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка. Однако если товар является предметом индивидуальной настройки, то правила о возврате не распространяются на него.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, зависят от того, был ли сотовый телефон куплен в качестве товара надлежащего качества или нет.

Если был куплен товар ненадлежащего качества, то можно ссылаться на следующие статьи: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на выбор способа удовлетворения требований; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на возмещение убытков.

При этом, для возврата товара потребуется документ, подтверждающий факт покупки (например, чек) и заявление, в котором указаны причины возврата.

Если же сотовый телефон был куплен в качестве товара надлежащего качества, то можно ссылаться на следующие статьи: - Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом, продавец должен предоставить потребителю форму заявления на возврат товара и оформить акт приема-передачи товара. Потребуется также чек и сам товар в надлежащем состоянии.