Возврат телефона в магазин: возможен ли отказ и как действовать? Практический совет

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара, у потребителя есть право обратиться в магазин с требованием вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки. Телефон, как сложно техническое устройство, не освобождает продавца от ответственности за неисправность товара. Если товар приобретен в надлежащем качестве и не имеет видимых следов использования, продавец обязан принять его обратно и вернуть деньги потребителю. В данном случае, продавец не может отказать в возврате денежных средств на основании утверждения о необходимости проведения экспертизы телефона. Потребитель имеет право требовать полного возмещения стоимости товара или его замены на аналогичный товар надлежащего качества.

Для решения данной ситуации потребуется предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара в магазине, как например, кассовый чек, товарно-кассовый чек или договор купли-продажи. Также рекомендуется составить письменное заявление о возврате товара и требовании вернуть деньги.

Статьи 18, 19, 26, 29 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.