Возврат телефона в кредит: как правильно действовать, если починка задерживается

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в случае обнаружения товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В данном случае, если телефон был куплен в кредит и через 6 дней после покупки была заявлена претензия на ненадлежащее качество продукта, то продавец должен провести проверку товара, и заменить его или вернуть деньги потребителю. Однако, если продавец нашел недостатки только после исследования товара, то он должен заменить или отремонтировать товар в течение установленного законом срока. Следовательно, если телефон был отремонтирован и признан исправным, то покупатель имеет право на замену или возврат денег, при условии, что этот товар не был использован и на момент замены не истек гарантийный срок. Если продавец не предоставляет возможность заменить товар или вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, в котором должны быть указаны условия оплаты, сроки и порядок возврата товара.
2. Претензия, поданная покупателем, в которой указана неисправность телефона и требование о возврате денег или замене на новый аппарат.
3. Ответ продавца на претензию, в котором должны быть указаны причины отказа в удовлетворении требований покупателя.

Если телефон был куплен в кредит, также потребуется копия кредитного договора.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Также покупатель имеет право на возврат денег за товар ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара.

Если телефон был отправлен на проверку качества, продавец обязан провести такую проверку в течение 20 дней с момента получения товара. Если результаты проверки показали, что телефон не имеет никаких неисправностей, покупатель может обменять его на другой только если такое условие было предусмотрено договором купли-продажи или другим документом.

В данной ситуации стоит обратиться к продавцу с требованием о замене телефона на новый или возврате денег и ссылаться на соответствующие статьи закона о защите прав потребителей. Если продавец отказывается удовлетворить требования, можно обратиться в суд или в защиту прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара в течение 7 дней с момента покупки без объяснения причин.

4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом недостатком товара.

5. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - возможность потребителя требовать замены товара на аналогичный в случае наличия недостатков товара.

Применение указанных статей будет зависеть от конкретных обстоятельств данного дела. Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в защите своих прав как потребителя.