Сервисный центр: передача телефона курьером, починка за 40 мин, отказ и дополнительные расходы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, сервисный центр не может требовать дополнительную оплату за услуги, которые не были согласованы заранее. Кроме того, если клиент договорился с сервисным центром о сроках ремонта, и цене, то сервисный центр не имеет права изменять условия договора без согласия клиента. В данной ситуации, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов, администрация сервисного центра не должна требовать дополнительную оплату за услуги, которые не были согласованы заранее.

Для решения данного вопроса Вам, в первую очередь, понадобится чек, который Вам выдали при передаче телефона в сервисный центр и любая другая квитанция или документ об оплате услуг данного центра, если таковые имеются. Также стоит иметь при себе паспорт, который будет подтверждать Вашу личность и договор или другой документ, подтверждающий передачу телефона в сервисный центр. В данной ситуации, Вам необходимо обратиться в центр по защите прав потребителей и попросить юриста помочь разрешить конфликт. По закону, сервисный центр обязан произвести ремонт вашего телефона за обозначенную вами цену в чеке, либо вернуть вам телефон в целости и сохранности. Кроме того, они не могут требовать у вас дополнительных денежных средств, которые не обозначены в документах. Если центр требует от вас дополнительных платежей, источник которых невозможно однозначно определить, это может быть расценено как незаконная коммерческая практика, что в свою очередь может привести к наказанию центра.

Статья 713 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг", статья 14.10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Обязанности исполнителя при оказании услуг", статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозка грузов" и статья 730 Гражданского кодекса Российской Федерации "Хранение имущества".