Сервисный центр: ремонт телефонов, дополнительные работы, переустановка прошивки, отказ и оплата

В данном случае, Сервисный центр не может требовать оплаты за работы, которые не были выполнены и не решили проблему с телефоном. Если клиент отказался от дополнительных работ, он имеет право забрать телефон без дополнительной оплаты. В случае, если работники Сервисного центра настаивают на оплате не выполненных работ или услуг, жалобу можно подать в Роспотребнадзор и в суд на рассмотрение спора между сторонами.

Для решения данного вопроса потребуется наличие следующих документов:

1. Договор на ремонт телефона, который должен содержать информацию о всех условиях и стоимости ремонта, в том числе о возможных дополнительных работах и их стоимости.

2. Дополнительные документы, которые могут были выданы сервисным центром при проведении диагностики и разборки телефона.

3. Доказательства того, что вы отказались от проведения дополнительных работ и переустановления прошивки, например, записи телефонных звонков или корреспонденцию (сообщения) между вами и сервисным центром.

4. Квитанцию об оплате ремонтных работ, которая была вам выдана при сдаче телефона в ремонт. Если оплата была произведена, то потребуются доказательства ее осуществления (например, чек или квитанция об оплате наличными или онлайн-платеж).

5. Документы, подтверждающие, что телефон не был отремонтирован и вы не получили никакого удовлетворительного результата после проведения работ.

Гражданский кодекс РФ статьи 779-780 (договор на оказание услуг), статья 782 (оказание услуг без договора), статьи 15, 16, 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», статья 456 Гражданского кодекса РФ (неустойка за ненадлежащее исполнение обязательств), статьи 14, 15, 1101-1102 Гражданского кодекса РФ (возмещение вреда).