Сервисный центр: ремонт телефонов в срок до 45 дней при наличии запасных частей

Согласно статье 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение обязательства о ремонте должно быть выполнено в срок, установленный договором или, если срок не установлен, в разумный срок. Несоблюдение указанного срока является нарушением обязательств по договору и дает право потребителю требовать их исполнения.

В данном случае, если срок ремонта не определен в договоре, то считается, что исполнение обязательства о ремонте должно быть выполнено в разумный срок.

Согласно статье 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать полного исполнения обязательств по договору, если сроки его исполнения не были оговорены.

Поэтому, в данной ситуации потребитель имеет право требовать от сервисного центра исполнения своих обязательств в разумный срок и при необходимости обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт заключения договора на ремонт телефона в сервисном центре, копия договора и письменные заявления о несоблюдении сроков ремонта. В такой ситуации в соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат своих денежных средств, которые были уплачены за ремонт, если ремонт не был выполнен в срок, указанный в договоре. Также потребитель имеет право на устранение недостатков в договорно-установленные сроки, а если устранение невозможно или затруднено, то на замену аналогичного товара другой марки или модели соответствующей качеству. О решении данного вопроса необходимо обратиться соответственно к представителям сервисного центра, договориться о возврате денежных средств или замене аппарата на аналогичный, который соответствует заявленным техническим характеристикам. Если сервисный центр откажется выполнять свои обязательства, следует обращаться в суд за защитой своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор простого хранения"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статьи 369, 371 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"