Починка телефона и возврат денег: опыт работы с оператором

Если было достигнуто соглашение между оператором и клиентом на починку телефона за сумму 3500 рублей, и выполнены работы, но выставленный чек находится в размере, превышающем договоренную сумму, то это может являться нарушением прав потребителя. Если потребитель не соглашался с чеком и не соглашался на дополнительные работы, то он может обратиться в контролирующие органы (например, Роспотребнадзор) для решения спора. Также потребитель может обратиться в суд для восстановления своих прав и возврата излишне уплаченной суммы. В данном случае, в суде потребитель может привести свидетельские показания, доказывающие договоренность об определенной сумме, а также чек как доказательство неправомерного действия.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на починку телефона или иной документ, подтверждающий факт заключения такого договора. В данном документе должны быть указаны условия починки, в том числе цена.

2. Чек или кассовый чек, выданный оператором за выполненные работы. В данном документе должна быть указана сумма, которую вы заплатили за починку телефона.

3. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт нарушения условий договора оператором, в том числе ваше заявление, с которым вы обращались в организацию.

На основании этих документов вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд с требованием вернуть уплаченную вами сумму в размере 3500 рублей, которая была обговорена при заключении договора на починку телефона. Если вы сможете доказать, что оператор нарушил условия договора и взял с вас заработную плату, превышающую 3500 рублей, то суд может вынести решение в вашу пользу и вернуть уплаченную вами сумму.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 439 Гражданского кодекса РФ (о договоре возмездного оказания услуг);
• Статья 423 Гражданского кодекса РФ (о выводе исполнения обязательства за пределы границ договора);
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на информацию о товаре (работе, услуге));
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возмещение убытков).