Возврат телефона в 14 дней, гарантийный ремонт и решение проблем со связью

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы вправе вернуть приобретенный телефон в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Дополнительное предложение о гарантийном ремонте в данном случае не является обязательным и не лишает вас права на возврат. Вам следует направить заявление о возврате телефона в салон связи и запросить возврат денег. Если салон связи отказывается провести возврат, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса можно обратиться к закону "О защите прав потребителей".

Согласно статье 26.1 данного закона, потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин, за исключением товаров, перечисленных в Правилах продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

При этом, право на возврат не распространяется на товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а также на товары надлежащего качества, которые не могут быть использованы повторно либо имеют возможность быстро портиться или ухудшаться.

Если товар надлежащего качества, то продавец должен вернуть покупателю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате товара.

Поэтому, если Вам нужно вернуть купленный телефон, то Вы имеете право на это в рамках 14-дневного срока. Салон связи должен принять возврат телефона и вернуть Вам уплаченную за него сумму в течение 10 дней. Если продавец предлагает только гарантийный ремонт или не захочет вернуть деньги в течение установленного законодательством срока, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на отказ от товара") и статья 21 Закона "О защите прав потребителей" ("Сроки рассмотрения претензий потребителей и ответа на них продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией)") применимы для решения данного вопроса.