Возврат телефона после ремонта: царапины и зазоры. Как выйти из ситуации с помощью ЗПП или суда?

Если после проведения ремонта вы обнаружили царапины и другие дефекты на вашем телефоне, которых не было до ремонта, вы имеете право потребовать возмещения ущерба, вызванного некачественным ремонтом. Сначала вам стоит написать претензию в салон, в котором вы приобрели телефон и с которым проводили ремонт. Если они отказываются решать вопрос, вы можете обратиться в Защиту прав потребителей или в суд в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В вашем случае также стоит уточнить требования, предъявленные в сервисной службе во время ремонта, и сравнить их с теми, которые вы указали при повторной отправке телефона в салон.

Для решения данного вопроса, вам потребуется иметь следующие документы: 1. Счет-фактуру или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона. 2. Договор о рассрочке, если вы приобрели телефон в рассрочку. 3. Документы, подтверждающие что вы сдавали телефон на ремонт и что вам было оказано услуга. 4. Документы, которые вам выдали при возврате телефона в первый раз, в которых указаны причины возврата телефона. 5. Корреспонденцию с магазином или сервисным центром, включая письма и сообщения, которые вы отправляли им или они вам, касающиеся этого дела.

На основании этих документов, вы можете составить претензию, в которой указать все факты и доказательства. Отправьте ее магазину и ждите ответа. Если магазин не согласится с вашими претензиями, вы можете обратиться в Защиту прав потребителей или в суд. В случае обращения в ЗПП, вам также понадобятся документы, подтверждающие ваше право наряду с ваши претензиями.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; статья 13.2 Гражданского кодекса Российской Федерации о недостатках товара; статьи 469-476 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи товара. Также, возможно, будут применимы нормы Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".