Как защитить свои права в случае некачественного ремонта телефона: срок гарантии, закон о ЗПП и несовпадение детали

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявлять требования к качеству и безопасности товара в течение всего срока службы товара, если иной срок не установлен изготовителем (исполнителем, продавцом).

Учитывая то, что в договоре указан срок гарантии в 1 месяц, без указания количества дней, можно считать, что срок гарантии действует в течение 30 календарных дней.

Таким образом, если неисправность осталась после ремонта, потребитель имеет право предъявлять претензии о некачественном ремонте и требовать бесплатной устранения дефекта в рамках гарантийного срока.

Если сервис отказывается устранять недостатки, потребитель имеет возможность обратиться в защиту своих прав к прокуратуре, Роспотребнадзору или суду.

Таким образом, потребитель имеет все основания для того, чтобы защищать свои права и требовать качественного ремонта телефона.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить копию договора на ремонт телефона, где указывается срок гарантии на работы. Также следует заполнить акт приема-передачи оборудования, где указать неисправность и дату сдачи на ремонт. В случае, если вы не согласны с решением сервисного центра, неисправность следует подтвердить заключением независимого эксперта. При наличии фактов нарушения законодательства о защите прав потребителей, вам будет представлена возможность подать жалобу в Роспотребнадзор.

1. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - Гарантийный срок и порядок предъявления требований по гарантийным обязательствам.
2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на устранение его недостатков.
3. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный.
4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца (исполнителя) при продаже товара (выполнении работы), предназначенного для удовлетворения бытовых, других нужд потребителя, в том числе обязанность заключения договора, надлежащего выполнения работы или предоставления услуг.

На основании этих статей потребитель может требовать от сервиса замены или устранения недостатков телефона, который был отремонтирован, но неисправность осталась. Также потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный, а продавец (исполнитель) обязан выполнить работы надлежащего качества в соответствии с условиями договора и законодательными требованиями. Если сервис не выполнил своих обязательств по гарантийному ремонту телефона, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.