Возврат телефона: что делать, если магазин отказал и что говорит закон?

Согласно законодательству РФ, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки без объяснения причин. Если товар не был в употреблении, имеет все оригинальные упаковки, ярлыки и чек, и находится в надлежащем виде, покупатель вправе совершить возврат товара. В данной ситуации, мама имеет право на возврат купленного телефона в магазин, даже если нет производственного брака. Если магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Чек об оплате телефона 2. Договор купли-продажи 3. Рекламационное письмо, в котором можно указать, что продавец пообещал право на возврат товара в течение 7 дней

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения товара. При этом потребитель не обязан объяснять причины возврата.

Если продавец отказывается вернуть деньги за надлежащий товар в течение 7 дней, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или предъявить иск в суд на возврат денежных средств.

Также в случае отказа от возврата, потребитель может обратиться к правозащитным организациям или юристу, чтобы защитить свои права и интересы в данной ситуации.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества" и статья 25 "Право потребителя на замену аналогичного товара или возврат денежных средств при обнаружении в товаре недостатков".