Возврат средств за курсы Skillbox, приобретенные в рассрочку через Тинькофф: как получить положенную сумму при расторжении договора?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете расторгнуть договор с онлайн-школой в любое время при условии, что это предусмотрено условиями договора. Однако, если в договоре не предусмотрено условий об отзыве услуги, то онлайн-школа имеет право предлагать вам только частичное возмещение стоимости произведенной оплаты. Как правило, размер возмещения зависит от времени, прошедшего после подписания договора, и может составлять 30% от общей стоимости услуг в случае, если вы расторгаете договор в течение первых 14 дней. Однако, уточняйте подробности в договоре и условиях онлайн-школы, возможно, они могут измениться.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к условиям договора, который был заключен между клиентом, обучающимся на курсах Skillbox, и онлайн-школой. В нем должны содержаться правила расторжения договора, а также условия возврата денежных средств в случае, если клиент не хочет или не может продолжать обучение. Если в договоре предписано возможность возврата денежных средств, необходимо обратиться к онлайн-школе с просьбой вернуть оплату в соответствии с договоренностью. Однако, если условия договора не предусматривают полную компенсацию, то онлайн-школа может вернуть только часть оплаты, как указано в ответе от технической поддержки. Если же условия договора не ясны или не предусмотрены, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или при необходимости к юристу.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, следующие:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 320, 451, 451.1)
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 16, 26, 28)
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", п.п. 14, 19.4.