Возврат скутера в магазин: решение проблемы с дороговизной и быстрая устранение неполадок

Здравствуйте! Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. При этом продавец не вправе отказать в обмене товара, предъявив покупателю требование предъявления технического паспорта или других документов, которые не предусмотрены законодательством РФ.

Если товар имеет небольшую неполадку, которая была устранена в течение пары минут, то он не может считаться неисправным. При этом продавец обязан обменять товар надлежащего качества на аналогичный у покупателя в течение 14 дней со дня предъявления требования, если товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.

Учитывая это, в данной ситуации, если товар соответствует всем заявленным характеристикам и является надлежащего качества, продавец не обязан принимать возврат б/у товара и вправе обменять его на аналогичный товар у покупателя в течение 14 дней со дня предъявления требования об обмене.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между магазином и покупателем, в котором указаны условия продажи скутера, в том числе условия возврата товара.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату скутера покупателем.

3. Сертификат качества на скутер и другие документы, подтверждающие соответствие товара требованиям законодательства.

4. Протокол осмотра скутера, в котором фиксируются все недостатки и неисправности, обнаруженные покупателем.

На основании этих документов и в соответствии с законодательством о защите прав потребителей можно определить права и обязанности магазина и покупателя в данной ситуации. Если покупатель настаивает на возврате товара, то магазин должен выплатить ему стоимость скутера в полном объеме, за вычетом возможной стоимости устранения неполадки, если такая неисправность действительно была. Возврат товара должен осуществляться при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, которая гарантирует потребителю право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней (если более длительный срок не предусмотрен продавцом), если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. 2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, которая определяет порядок обмена товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств. Например, если неполадки на скутере являются существенными и не могут быть устранены в течение разумного времени, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или получить возврат денежных средств. 3. Статья 25 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, которая устанавливает обязанности продавца при продаже товара. К примеру, продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре (включая информацию о цене), а также гарантировать качество товара. 4. Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует правила купли-продажи и обмена товаров. Например, статья определяет, что продавец не может наложить на покупателя обязательства, которые не предусмотрены договором купли-продажи или законом.