Возврат предоплаты при отказе от заказанного дивана - правомерно ли это? | Магазин диванов на заказ

Добрый день, Павел. В соответствии с п. 2 ст. 32 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение семи дней со дня получения товара. Предоплата является авансом на будущую покупку, поэтому при отказе от покупки Вы вправе требовать возврата предоплаты. В случае, если продавец ссылается на то, что уже был заказан материал для изготовления дивана, это не основание отказывать в возврате предоплаты. Однако, согласно ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, при наличии у продавца фактических расходов в связи с исполнением договора, по общему правилу, он имеет право удержать из суммы, подлежащей возврату, понесенные расходы. Поэтому, рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой предоставить документы, подтверждающие наличие фактических расходов и согласовать условия возврата предоплаты.

Для разрешения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора на покупку дивана, в котором указаны правила отмены заказа и условия возврата предоплаты, если такие присутствуют.

2. Письменное заявление Павла на отмену заказа с указанием причин отказа.

3. Письменный ответ магазина на заявление Павла, в котором указаны причины отказа в возврате предоплаты и ссылки на соответствующие статьи договора.

4. Доказательства того, что магазин действительно закупил нестандартную ткань на этот диван.

5. Доказательства того, что магазин согласился вернуть предоплату, если они не смогут выполнить заказ.

Исходя из рассказанного, в данном случае магазин должен вернуть предоплату, если такие условия предусмотрены договором. Однако, если договор не содержит таких условий или они не были оговорены устно, то магазин обязан вернуть предоплату, так как товар еще не был получен Павлом. Для того, чтобы защитить свои интересы, советую обратиться в торговую инспекцию либо в суд с иском о возврате предоплаты.

Статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возврате товара надлежащего качества", статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "О недействительности сделки", статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возврате имущества при отказе от исполнения обязательства" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О последствиях недействительности сделки с потребительским товаром" могут быть применимы для решения данного вопроса.