Возврат предоплаты: покупатель не получил смартфон и хочет решить проблему с обманщиком-продавцом

Если смартфон не был доставлен в указанный срок и продавцы не соблюдали свои обязательства, Вы вправе потребовать расторжения договора и возврата суммы предоплаты. Для этого необходимо отправить продавцу заявление с указанием оснований отказа от услуг и требований о возврате денежных средств. Также рекомендуется сохранить все документы и сообщения, связанные с этой ситуацией, в том числе негативные отзывы о продавце. Если продавец отказывается возвращать предоплату, то возможно потребуется обращение в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт заключения сделки, условия ее исполнения и оплаты, а также сроки поставки товара.

2. Документы, подтверждающие факт предоплаты, такие как квитанция об оплате, чек, банковский перевод и т.д.

3. Корреспонденцию с продавцом, включая письма, электронные сообщения и иные сообщения, свидетельствующие о просьбе вернуть предоплату и отказаться от услуг.

4. Правовые нормы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, в том числе законы о защите прав потребителей и договорные условия.

На основании этих документов можно подготовить заявление о возврате денег и отправить его продавцу. Если продавец откажется возвращать деньги, вы можете обратиться в суд или к другим компетентным органам за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми:

Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Возврат предоплаты при невыполнении обязательств"

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара"

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Продавец обязан передать потребителю товар, не запрещенный к обороту, в полном объеме, а также в сроки, установленные договором или законодательством Российской Федерации"