Возврат покупки на образовательном портале: отказ продавца и законность действий. Как вернуть деньги при согласии с офертой?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с даты покупки. Если курс на образовательном портале не является товаром, а услугой, то покупатель вправе отказаться от услуги до её начала, получив при этом полный возврат денег. Если же услуга уже начата, то сумма возврата зависит от соглашения между продавцом и покупателем, но она не может быть меньше затрат продавца на предоставление услуги. Поэтому, если Вы вернули курс в течение 4 дней после покупки и не начинали использовать его, то возврат должен произойти в полном объеме. Если продавец не согласен вернуть Вам полную стоимость, Вам стоит обратиться к юристу для защиты своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам понадобится договор на приобретение курса на образовательном портале, выданный продавцом. Также, при регистрации на этом портале Вам могли быть предложены общие условия использования услуг этого портала, в том числе и правила возврата средств.

Для определения законности данного требования продавца необходимо изучить условия договора на приобретение курса на образовательном портале и общие условия использования услуг этого портала. Если условия договора и общие условия используются корректно, т.е. не нарушают принципы защиты прав потребителя, возврат денежных средств может быть ограничен определенной суммой или процентом.

Если Вы считаете, что возврат денежных средств Вам был незаконно ограничен, и предложенная продавцом сумма менее полной стоимости услуг является несправедливой, Вам рекомендуется обратиться за профессиональной юридической помощью.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

1. Гражданский кодекс РФ (статьи 417-423) - которые регулируют договорные отношения и условия расторжения договоров.
2. Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 26-28) - которые устанавливают права потребителя на возврат товаров надлежащего качества и на их обмен в определенные сроки.
3. Федеральный закон "Об электронной коммерции" - который содержит положения об оформлении заказов и их исполнении.

Если потребитель считает, что его права были нарушены, он может обратиться в суд или в органы государственного контроля для защиты своих прав. Обращение за юридической помощью также может помочь решить эту проблему.