Возврат ортопедического сапожка: продавец отказывается вернуть деньги, не использовался, только примерялся

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации либо по другим причинам. Однако, если товар был использован и имеет следы эксплуатации, продавец может отказать в возврате. В данном случае, если сапожок ортопедический не был использован и сохранен в надлежащем качестве, то потребитель имеет право на его возврат.

В данном случае необходимо обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей". Документы, которые понадобятся для решения вопроса, будут зависеть от того, какая организация продала сапожок - оффлайн магазин или интернет-магазин.

В случае с оффлайн магазином потребуются: - Копия чека или кассового чека - Заявление о возврате товара по форме, утвержденной в организации - Сам товар в надлежащем состоянии

В случае с интернет-магазином потребуются: - Копия квитанции об оплате - Заявление о возврате товара по форме, утвержденной в организации - Сам товар в надлежащем состоянии - Документ об отправке товара обратно продавцу

В случае отказа продавца от возврата товара необходимо обратиться в Роспотребнадзор.

Статья 18 - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 - Право продавца отказаться от возврата денег покупателю в случае, если товар не является объектом возврата в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом и списку товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.