Возврат оплаты за товар: что делать, если продавец не готов вернуть деньги и предлагает гарантийное письмо

Согласно гражданскому законодательству Российской Федерации, при принятии заказа на изготовление изделия (товара) для физических или юридических лиц по договору купли-продажи, продавец обязан выполнить заказанную работу (изготовить товар) в оговоренный срок, если иное не оговорено договором, а покупатель обязан принять и оплатить товар. При неисполнении обязательств по договору, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной им суммы в полном объеме, с процентами за пользование чужими денежными средствами, если иное не оговорено договором. В случае невозврата денежных средств по требованию покупателя или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законодательством, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов. Таким образом, в данной ситуации покупателю следует составить претензию о возврате денежных средств и, в случае ее невыполнения, обратиться в суд с требованием возврата средств с процентами за пользование чужими денежными средствами.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора о покупке с оплатой 100% стоимости товара;
2. Документы, подтверждающие факт отмены заказа, включая заявление об отмене заказа;
3. Любые документы, которые были предоставлены продавцом и которые могут свидетельствовать о невозможности выполнения обязательств по договору из-за коронавируса.

В данной ситуации, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Однако, если продавец не выполняет эту обязанность, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег вместе с процентами за использование ваших денежных средств. Кроме того, если продавец предлагает гарантийное письмо о выплате возврата или компенсации, то вы также можете рассмотреть этот вариант и, при необходимости, консультироваться с юристом для получения дополнительной информации и рекомендаций.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-454) - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25-27) - Федеральный закон "О предпринимательской деятельности в Российской Федерации" (статьи 30, 31)