Возврат оплаты за онлайн курс: нарушение прав потребителя? Пункт договора ограничивает гарантийный срок

В данной ситуации Исполнитель может нарушать статью 32 закона о защите прав потребителей Российской Федерации, поскольку условия договора оферты не должны противоречить законодательству. В соответствии с данной статьей, потребитель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар или услугу суммы. В случае, если Исполнитель отказывается возвращать часть суммы, уплаченной за онлайн-курс, потребитель может обратиться в суд или в уполномоченный государственный орган по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, потребуется следующий набор документов:

1. Договор оферты на оказание обучающих услуг.

2. Доказательства фактической оплаты за онлайн курс.

3. Доказательства того, что исполнитель не предоставил должного качества оказываемых обучающих услуг.

4. Копия статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Относительно конкретного вопроса, необходимо уточнить, был ли гарантийный срок указан на лендинге курса, и если да, то на какой момент гарантийный срок истек в соответствии с датой оплаты курса. Если исполнитель не вернул часть суммы в пределах гарантийного срока, указанного на лендинге, то он не нарушил закон о защите прав потребителя в части статьи 32. Однако, если исполнитель не предоставил должного качества оказываемых обучающих услуг, потребитель имеет право потребовать полного возмещения убытков, включая частичный возврат денежных средств, независимо от даты истечения гарантийного срока.

Закон о защите прав потребителя применяется к данному вопросу. А конкретно, статьи 18, 25, 26, 32 и 37.