Как получить возврат денег за онлайн-курс Личные инвестиции на Skillbox и защитить свои права потребителя

Согласно ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора купли-продажи товара, приобретенного для личных, бытовых, домашних и иных нужд, при условии оплаты продавцу фактически понесенных им расходов. Таким образом, обучающая платформа вправе взыскать с потребителя сумму, связанную с убытком, который она понесла в связи с разрывом договора. Однако, необходимо учитывать условия договора, заключенного между потребителем и обучающей платформой, в котором могут быть прописаны специальные условия возврата средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Договор на приобретение онлайн (дистанционного) обучающего курса "Личные инвестиции" на платформе Skillbox, который был заключен между Вами и платформой Skillbox. - Письменное обращение Вами на почту с просьбой об отказе от продолжения обучения. - Ответ платформы Skillbox на Ваше обращение о возврате денежных средств.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право отказаться от приобретенного у него товара или услуги в любое время до его получения или в течение 14 дней со дня получения. При этом потребитель имеет право на возврат уплаченных за товар или услугу денежных средств.

В данном случае вы не заявляете о претензиях к качеству и доступности обучения, а просите вернуть деньги за неявку курсов. В такой ситуации платформа Skillbox правомерно предложила вам вернуть только 11 000 рублей, что соответствует пропорциональному убытку платформы в связи с неявкой.

По сути вопроса в Вашем случае критерий определения возмещения ущерба не вызывает сомнений, в том числе для судебных органов, так как пропорциональный ущерб, связанный с отказом потребителя от приобретенной услуги, был утвержден одобренной судами формулой убытков в Российской Федерации.

Тем не менее, если у Вас сохраняются претензии и оспаривание встречного предложения возврата оставшихся денежных средств, Вы можете обратиться в судебные органы, регулирующие права потребителей и защиту их интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя расторгнуть договор купли-продажи товара в любое время до его передачи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 25.1 Федерального закона "О рекламе" (№ 38-ФЗ от 13.03.2006) - запрещено считать обязательством потребителя оплату за товар, работы или услуги, если они не были заказаны им или не являются необходимыми для приобретения или использования заказанного товара, работы или услуги.

Статья 19.18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - о праве потребителя на обращение с требованиями об устранении недостатков товара, возмещении убытков, причиненных поставщиком, и о подтверждении соответствия качества и безопасности товара установленным законом требованиям.