Возврат обуви в магазин после ношения: правовые аспекты

Я приобрела пару обуви в вашем магазине 15 октября 2022 года. Яносила их в течение 2,5 месяцев в период после окончания осеннего сезона и 27 декабря решила вернуть обувь. Прилагаю фотографии состояния обуви и заявление. У меня вопрос, можете ли вы отказать в возврате и по какой причине? Ведь товар был ношеный в течение 2,5 месяцев, и вы не присутствовали при этом, чтобы судить о состоянии обуви. Более того, обувь не была даже протерта.

| Добрыня, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии со статьей 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если не нашел в нем соответствия описанию или образцу, предъявленному продавцом. Однако, по усмотрению продавца, срок возврата может быть продлен. В вашем случае, срок возврата истек.
Таким образом, магазин вправе отказать вам в возврате. В то же время, состояние обуви после использования может быть важным фактором для принятия решения о возврате товара. Если обувь обнаруживает дефекты или повреждения, которые свидетельствуют о ненадлежащем качестве или несоответствии товара описанию, вы можете предъявить претензию и требовать возврата денежных средств или обмена на товар аналогичной марки и модели с исправлением недостатков. В данном случае, вам следует представить фотографии и заявление в магазин.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса:
1. Копия чека или иной подтверждающий документ о покупке
2. Фотографии состояния обуви
3. Заявление о возврате обуви
4. Претензия в случае обнаружения дефектов или повреждений

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы


Август, Город: Москва

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы