Возврат неработающего миксера: как защитить свои права как потребитель

В данной ситуации покупатель вправе требовать от продавца возврата денег за миксер, так как он перестал работать в течение гарантийного срока 1 год и имеются все необходимые для этого документы, включая товарный чек и паспорт изделия. На основании Закона о защите прав потребителей, продавец не вправе ограничивать срок обращения покупателя со сведениями о месячном сроке обращения, если они не были оговорены в письменном договоре или на гарантийном талоне. Поэтому требование покупателя по возврату денег является правомерным. Если продавец отказывается удовлетворить это требование, то покупатель может обратиться с жалобой в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется наличие товарного чека, паспорта изделия и гарантийного талона, сохраненных покупателем при приобретении миксера. Также важно иметь все комплектующие и упаковочную коробку для возможности возврата или обмена товара. Покупатель имеет право обратиться к продавцу и потребовать замены неработающего миксера, если он обнаружил неполадки в течение срока гарантии. Срок в один месяц, о котором упоминает продавец, не является законным и не указан в законе о защите прав потребителя или законе о торговле. Поэтому требования покупателя на возврат денег за неработающий миксер к хозяину магазина могут быть признаны законными и обоснованными. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, необходимо обратиться в суд или органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Товарный чек, подтверждающий факт приобретения миксера в магазине "ИП Хабаров"; 2. Паспорт изделия, подтверждающий технические характеристики и год выпуска миксера; 3. Гарантийный талон, если он заполнялся при покупке; 4. Все комплектующие и упаковочная коробка миксера.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если прошло более 14 дней, потребитель может требовать замену товара или возврат денег в случае выявления скрытых дефектов в течение гарантийного срока.

В данном случае, если продавец отказывается заменить неработающий миксер и нарушает условия гарантийного талона, то потребитель имеет право требовать замену товара или возврат денег. Отсутствие заполненного гарантийного талона не является основанием для отказа от ответственности продавца за некачественный товар.

Потребитель также может обратиться в организацию по гарантийному ремонту, указанную в гарантийном талоне, но это не исключает возможности требования замены товара или возврата денег от продавца.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок предъявления потребителем требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара; - Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок реализации гарантийных обязательств при продаже товара.

Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества Статья 20. Сроки устранения недостатков товара или оказания услуги Статья 21. Возврат товара надлежащего качества Статья 23. Особенности реализации товара надлежащего качества, не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Также возможно, что применимы положения Гражданского кодекса РФ, в частности статьи об обязательствах продавцов и положения о недействительности условий договора (статьи 426-450, 552-556). В законе о торговле срок возврата отдельных видов товаров не упоминается.