Возврат неоригинального Samsung A13: что делать, если продали фальшивый телефон без предупреждения

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения. Если же вы обнаружили, что товар не соответствует описанию и имеет сертификацию другой страны, то имеете право потребовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества или возврата денежных средств, которые были уплачены за товар. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, с требованием о возврате денег и/или замене дефектного товара на оригинальный. При этом необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона.

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

3. Письменное заявление о возврате товара со всеми необходимыми пояснениями.

Если магазин не согласен выполнять требования покупателя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с иском о возврате денег и возмещении морального вреда. В этом случае дополнительно потребуются доказательства того, что покупатель был обманут в процессе покупки.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 14 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" (в части несоответствия продукта заявленным потребительским свойствам)