Гарантийный отказ на ремонт принтера Kyocera из-за неоригинального тонера: что делать?

Добрый день! В соответствии с законом О защите прав потребителей, продавец обязан предоставить потребителю качественный товар и услуги, соответствующие договору купли-продажи. Если товар неисправен, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену. Однако, если использование неоригинальных комплектующих стало причиной поломки товара, продавец может отказать в гарантийном ремонте. В таком случае, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки принтера Kyocera в магазине DNS.
2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин DNS по поводу неисправности принтера.
3. Документы, полученные от магазина DNS, в которых указывается отказ в гарантийном ремонте сославшись на использование не оригинального тонера.
4. Документы, подтверждающие факт покупки оригинальных тонеров для данного принтера.

На основании предоставленных документов может быть составлен исковой заявление в судебный орган для защиты своих прав на гарантийный ремонт. Однако, в случае если использовался неоригинальный тонер, то продавец может сослаться на нарушение правил эксплуатации, что в свою очередь может усложнить решение данного вопроса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 476 Гражданского кодекса РФ.