Отказ в возврате денег и отсутствие гарантии на расходный материал для тонера

Если на товар не была оформлена гарантия, то в данном случае прав потребителя на возврат или обмен товара может быть ограничен политикой продавца или законодательством о защите прав потребителей. Если продавец не имеет юридических обязательств вернуть деньги за расходный материал без гарантийного талона, то потребителю могут отказать в возврате денег. Однако, если товар является бракованным или не отвечает заявленным характеристикам, то у потребителя есть право на замену или возврат товара. Для уточнения деталей в данном случае стоит обратиться к представителям продавца или юристам.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия чека об оплате заправочного набора для тонера (если чек у вас есть).
2. Копия гарантийного талона на заправочный набор или любые другие документы, подтверждающие его качество и соответствие заявленным характеристикам (если они у вас есть).
3. Копия документов, регулирующих отношения между потребителем и продавцом, таких как Закон о защите прав потребителей.
4. Документы, подтверждающие факт отказа продавца в возврате денег за заправочный набор.

На основании предоставленных документов, вы сможете обращаться за юридической помощью, чтобы защитить свои права как потребителя и решить этот вопрос.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.
• Статья 19. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
• Статья 25. Право потребителя на обмен товара на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, цвета или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Также, стоит отметить, что отсутствие гарантийных обязательств в данном случае не является препятствием для применения указанных статей.