Ремонт телефона: отказ платного ремонта из-за неоригинального дисплея - вопрос законности и оплата за диагностику

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены, ремонта товара в случае выявления его недостатков, за которые несет ответственность продавец. Однако, производитель вправе устанавливать условия гарантийного ремонта или замены, в том числе требовать обращения только в авторизованные сервисные центры. Таким образом, если производитель указал на своем сайте, что ремонт возможен только с использованием оригинальных запчастей, то сервисный центр может отказаться от платного ремонта в случае наличия неоригинальных деталей, а также брать деньги за диагностику при отказе в ремонте. Однако, отказ от ремонта должен быть обоснован и указан в письменной форме. Поэтому рекомендуется ознакомиться с политикой производителя и условиями ремонта на его сайте перед обращением в сервисный центр.

Для решения данного вопроса стоит обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В данной ситуации можно обратиться к положениям статьи 18 закона "О защите прав потребителей", согласно которой, потребитель вправе обратиться в сервисный центр для устранения недостатков товара.

В случае, если производитель установил правила и условия, по которым после неавторизованного вмешательства в телефон, авторизованные сервисные центры не принимают на ремонт устройства, это может быть также законным действием производителя. Многое зависит от формулировки правил и условий, о которых говорится на сайте АСЦ, поэтому следует ознакомиться с ними подробнее.

В отношении платности диагностики, АСЦ вправе брать деньги за проведение диагностики телефона, независимо от того, будет ли ремонт проведен или нет. В соответствии с пунктом 4 статьи 20 закона "О защите прав потребителей", в случае отказа от ремонта, потребитель имеет право выдвинуть требование о возврате приведенных расходов и о возврате товара.

Таким образом, отказ сервисного центра от платного ремонта был законным, если он был основан на правилах и условиях, установленных производителем. При этом, АСЦ вправе брать деньги за проведение диагностики, но если ремонт не был выполнен, потребитель имеет право на возврат расходов.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление информации о товаре (работе, услуге), о ее ремонте и гарантийном обслуживании;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав;

Статья 295 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства исполнителя по договору возмездного оказания услуг;

Статья 1200 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя при ненадлежащем исполнении обязательства по договору возмездного оказания услуг;

Статья 1274 Гражданского кодекса Российской Федерации - договор возмездного оказания услуг.