Возврат неиспользованного товара в интернет-магазине - все, что вам нужно знать

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества, который не подошел по каким-либо причинам, может быть возвращен продавцу в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Однако, если товар был использован, то вернуть его нельзя. В случае возврата товара надлежащего качества, продавец обязан вернуть потребителю все уплаченные им деньги за товар в течение 10 дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования. Право на возврат товара не распространяется на товары надлежащего качества, приобретенные с использованием открытых электронных носителей информации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была куплена товар и ознакомиться с условиями возврата. Обычно, при покупке товара, магазины выдают кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку и условия возврата. В случае, если товар не был использован и возврат осуществляется в срок, указанный в документе или в соответствии с действующим законодательством, покупатель может вернуть товар и потребовать возврата денежных средств. Если условия возврата товара не указаны в кассовом чеке или другом документе, на основании действующего законодательства Российской Федерации покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки и потребовать возврата денежных средств. В этом случае следует обратиться в магазин и предъявить соответствующие документы, подтверждающие покупку.

Статья 25, 26, 27 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".