Возврат купленного ноутбука: опыт родителей и обещание ответа через 10 дней

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, продавец также имеет право на проведение технической экспертизы товара для установления нарушений правил эксплуатации и отсутствия механических повреждений. Таким образом, если продавец не может незамедлительно принять решение по возврату товара, он имеет право запросить дополнительное время на проведение экспертизы. Однако, сроки ответа не могут превышать 20 дней со дня обращения покупателя. Рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор или специализированные организации за помощью в защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ноутбука.
2. Договор купли-продажи или иной документ, устанавливающий условия сделки.
3. Законодательство Российской Федерации, регулирующее право потребителей на возврат товара надлежащего качества.

На основании этих документов и законодательства представитель магазина должен провести проверку товара и принять решение о возврате средств или замене товара в соответствии с требованиями закона. Если магазин отказывается выполнить эти требования, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ситуация, описанная в вопросе, регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно:

статья 479 - порядок расторжения договора купли-продажи;

статья 480 - сроки возврата денежных средств при расторжении договора купли-продажи.