Как отказаться от ремонта купленного ноутбука: претензия или возврат денег?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае выявления недостатков товара потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара, а также на уменьшение цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы. При обращении в магазин в течение 14 дней с момента покупки потребитель имеет право на возврат товара и получение уплаченной за него суммы. В данном случае прошло более 14 дней с момента покупки, поэтому возврат товара уже не является возможным, однако потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Если потребитель не согласен на ремонт и предпочитает расторгнуть договор и вернуть деньги за товар, то он имеет право составить претензию на возврат денег и предъявить ее продавцу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку товара; 2. Документы, выданные сервисным центром после проведения проверки и ремонта товара, если таковой проводился; 3. Заявление на возврат товара или написание претензии на возврат денежных средств; 4. Корреспонденцию с продавцом, в которой были указаны причины неудовлетворительного качества товара и просьба о возврате денежных средств.

Рекомендуется проводить все переговоры и сообщения о проблемной ситуации с продавцом и сервисным центром в письменной форме, чтобы иметь возможность доказать свои доводы и требования в случае разногласий.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара, если продавец не устранил недостатки товара в установленный законом срок.

3. Статья 24 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар имеет существенные недостатки, не устранимые продавцом в разумный срок.

4. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на расчетный период, который он вправе потребовать, если продавец не исполняет своих обязательств по гарантийному или послегарантийному обслуживанию товара в установленный договором срок.