Возврат купленного ноутбука: скидка 10 тыс. не включена, магазин предлагает альтернативу с доплатой 10 тыс.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации покупатель имеет право на замену некачественного товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы в случае, если замена товара невозможна. При этом, продавец не вправе взыскивать с покупателя дополнительную плату за замену товара на аналогичный. Однако, если в чеке не указана стоимость товара со скидкой, ситуация может осложняться. Я рекомендую обратиться к продавцу с требованием определить стоимость товара на момент покупки и составить акт обслуживания некачественного товара, в котором также должны быть указаны детали действующих скидок и акций, которые были применены во время покупки. Если продавец отказывается выполнять эти требования, необходимо обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Чек об оплате ноутбука с указанием цены и скидки, если таковая была предоставлена.

2. Документы, удостоверяющие гарантийный случай и отказ продавца в гарантийном ремонте.

3. Информацию о наличии ноутбука с аналогичными характеристиками у продавца и его текущей стоимости.

Если продавец не в состоянии предоставить ноутбук с такими же характеристиками, то покупатель вправе запросить возврат уплаченной за товар суммы. Однако, если продавец соглашается предоставить ноутбук с другими характеристиками, но иной ценой, то покупатель может согласиться на дополнительную оплату, либо запросить возврат уплаченной за товар суммы без учета произведенной скидки.

При невозможности добиться возврата уплаченной суммы, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате полной стоимости товара либо его обмена на ноутбук с аналогичными характеристиками по той же цене, за которую был приобретен первоначальный товар.

222, 307, 308, 319, 494, 497 и 498 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации. Также могут быть применимы статьи 18, 19 и 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".