Возврат комплекта беспроводных наушников: как вернуть деньги и решить проблему с интернет-магазином
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2946598
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинДля решения данной ситуации необходимо ознакомиться с условиями возврата товара, которые должны быть указаны в договоре купли-продажи или на сайте интернет-магазина. Если возврат товара возможен, необходимо связаться с представителями интернет-магазина и поставить их в известность о просьбе на возврат товара. Если интернет-магазин не отвечает на запрос, можно направить претензию через почтовую службу с уведомлением о вручении или через электронную почту с сохранением истории переписки. Если все вышеперечисленные меры не помогли решить вопрос с возвратом товара и возврат денежных средств, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.
Для решения данного вопроса Вам потребуется собрать следующие документы:
Копия чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, в данном случае комплекта с беспроводными наушниками.
Копия договора, который был заключен с интернет-магазином при покупке товара, если таковой имеется.
Копия отправленного Вами обращения в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги за товар.
Копия ответа интернет-магазина на Ваше обращение.
Копия страницы сайта интернет-магазина, на которой указан ложный юридический адрес, если таковая имеется.
Иные документы, которые могут подтвердить факт приобретения товара у данного интернет-магазина и возврата его Вами.
По предъявленным документам специалисты смогут оценить ситуацию и предоставить Вам квалифицированную юридическую помощь.
Статьи, применимые для решения указанного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и правовых оснований вашего требования о возврате денег и комплекта с беспроводными наушниками. Общие статьи, которые могут быть учтены, включают:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоПП), которая определяет права потребителя на обмен товара надлежащего качества и возврат денежных средств в случае наличия недостатков;
- Статья 21 ЗоПП, которая регулирует порядок обмена и возврата товара, а также требования к данной процедуре;
- Статья 29 ЗоПП, которая устанавливает права потребителя на компенсацию убытков в случае наличия недостатков товара или неправомерных действий продавца;
- Статья 435 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует условия договоров купли-продажи, в том числе возврат товара и возмещение убытков при его отсутствии.
Необходимо обращаться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для дальнейшей консультации и помощи в решении данного вопроса.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы