Возврат или замена неисправного видеорегистратора: права покупателя

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на замену на аналогичный товар, возврат денежных средств или соответствующую скидку. При этом, потребитель вправе требовать замену товара на товар аналогичной марки и модели, либо на соответствующую скидку на приобретаемый товар. Кроме того, в соответствии с законодательством, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, следует отметить, что если неисправность была вызвана неправильным использованием товара или другими действиями потребителя, то потребитель не имеет права на замену товара или возврат денежных средств. Я рекомендую обратиться к продавцу с претензией на замену товара или возврат денежных средств, а в случае отказа - обратиться к суду.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.
2. Гарантийный талон, если продавец предоставил такой документ.
3. Документ, подтверждающий неисправность товара (например, акт осмотра товара, составленный сервисным центром).

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять некачественный товар по причине несоответствия договору купли-продажи в течение 14 дней с момента покупки товара. Если продавец не может предложить товар аналогичной марки (модели, артикула) и той же ценовой категории, покупатель имеет право вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму денег.

Статьи 18, 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).