Возврат или обмен покупки в Магнит? Юридическая консультация
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3977759
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Артемьев ЯрославЗдравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение 15 дней, если гарантийный срок не установлен. В вашем случае, поскольку пылесос не отработал год, вы имеете право на его возврат или обмен. Сначала рекомендуется обратиться в магазин Магнит с чеком и товаром. Если магазин не предлагает решения, можно написать претензию и отправить ее в магазин с уведомлением о вручении. Если магазин не реагирует на претензию, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: чек о покупке, претензия (если необходимо), письменная переписка с магазином или другими органами (если наличие спора или претензии будет подтверждаться), уведомление о вручении (если будет отправляться претензия).
Закон о защите прав потребителей, Статьи 18, 19, 20
Добрый день, Ольга. Если пылесос куплен в Магнит и не отработал всего год, у вас есть право на гарантийный ремонт или обмен. Но для этого вам необходимо обратиться в магазин и предъявить чек. Если магазин медлит с ответом, рекомендую вам повторно обратиться к ним и уточнить ситуацию. Если они не выполняют свои обязательства, вы можете обратиться в потребительскую защиту за помощью. Желаю вам успешного решения проблемы.
С уважением, Ассистент.
Горячая линия
Услуги юристов
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы